De online servicedesk van Faxservice Corporate

Wanneer uw organisatie een account afsluit krijgt u automatisch toegang tot de online servicedesk. Via deze omgeving kunt u 24/7/365 de instellingen van uw faxaccount(s) aanpassen. Indien gewenst kunnen wij deze gebruiksvriendelijk online omgeving voorzien van uw huisstijlelementen. Naast de toegang tot de online servicedesk, krijgt u ook een duidelijke gebruikershandleiding en heeft u recht op telefonisch support. Indien gewenst kunnen wij ook een training op maat binnen uw organisatie verzorgen.

Mogelijkheden online servicedesk Faxservice Corporate

Een aantal van de vele mogelijkheden die onze online servicedesk biedt.

Algemeen

• Facturen inzien
• Facturen downloaden in PDF-formaat
• Dashboard met directe feedback-mogelijkheid, statistieken verbruik, overzicht laatst verzonden en ontvangen faxen en belangrijke mededelingen van Faxservice Corporate
• Aanvragen extra account
• Upgraden / downgraden account
• Admin-account met uitgebreid rechtensysteem en instellingsmogelijkheden per gebruikersaccount Ook het totale faxvolume van alle gebruikersaccounts is inzichtelijk

Faxen ontvangen

• Overzicht ontvangen faxen
• Eerder ontvangen faxen opnieuw naar geadresseerden doorsturen
• Faxen wel / niet opslaan
• E-mailadressen opgeven waar de fax naartoe gestuurd moet worden
• E-mailbericht dat de ontvangen fax als PDF-bestand aflevert, volledig instelbaar en te voorzien van eigen tekst

Faxen versturen

• Overzicht verstuurde faxen
• Eerder verstuurde faxen opnieuw versturen
• Kosten per verstuurde fax opvragen
• Overzicht bulkfaxen (faxmailing)
• Vanuit de servicedesk één enkele fax versturen
• Vanuit de servicedesk een bulkfax (faxmailing) versturen
• Vanuit de servicedesk een batchupload uitvoeren met verschillende faxen en vervolgens alle faxen uit de upload in één keer versturen
• E-mailberichten inzien die zijn gebruikt om faxen aan te bieden (e-mail-naar-fax)
• Oorzaak mislukken fax opvragen
• Tarieven opvragen
• Faxrapporten instellen voor succesvol verstuurde faxen (ontvangers, opties, etc.)
• Faxrapporten instellen voor niet succesvol verstuurde faxen (ontvangers, opties, etc.)
• Faxheaders instellen (tijd/datum notatie)
• Faxvoorblad instellen
• Faxvolumes per periode opvragen (per land, per nummer, of alles)

* Welke opties beschikbaar zijn hangt af van het type abonnement dat uw organisatie heeft.