U bevindt zich hier: Fax resources > Werking faxserver
Werking faxserver
De faxservers van Faxservice Corporate zijn geavanceerde servers die in verschillende datacentra worden gehost. Elke server is uitgerust met meerdere hoogwaardige faxkaarten. Elke individuele faxkaart beschikt over 30 aansluitingen op het PSTN-netwerk, ofwel het telefoonnetwerk. De faxservers zijn ook aangesloten op diverse zware internetverbindingen. Naast de faxservers zijn er nog allerlei andere apparaten actief om de betrouwbaarheid en de continuïteit te kunnen waarborgen. Denk aan mailservers, back-upservers, loadbalancers, monitoring-systemen, etc. De faxoplossing is in eigen huis ontwikkeld.
PSTN-netwerk
De aansluitingen op het PSTN-netwerk geschiedt via diverse grote telecomproviders. Hierdoor kunnen wij vrijwel elk netnummer leveren, of complete nummerreeksen. Ook is het mogelijk om bestaande nummers te porteren of te routeren. Organisaties kunnen in dat geval hun eigen nummers behouden die wij vervolgens koppelen aan de functionaliteit van onze faxservers.
Werking faxen ontvangen (inbound) via de faxserver
Wanneer een organisatie gebruik maakt van Faxservice corporate, dan krijgen zij één of meerdere faxnummers toegewezen, of wij koppelen de bestaande klant-nummers aan onze faxservers. Vervolgens configureren wij elk nummer in onze server. Dat betekent dat we het faxnummer koppelen aan één of meerdere e-mailadressen van de klant. Wanneer onze faxservers faxen ontvangt op één van deze nummers, weet de faxserver bij welk e-mailadres dit nummer hoort. De fax wordt na ontvangst omgezet in een PDF bestand, waarna deze direct (beveiligd) als e-mail wordt afgeleverd op de mailserver van de klant.
Werking faxen versturen (outbound) via de faxserver
Elke klant van Faxservice Corporate krijgt één of meerdere speciale e-mailadressen toegewezen van onze faxservers in combinatie met unieke sleutelcodes. De klant kan vervolgens faxen versturen via zijn/haar e-mailprogramma. Hierbij kan de inhoud van een (HTML) e-mail worden gefaxt, of een PDF-bestand (Word of Excel is ook mogelijk) in de bijlage van de e-mail. De klant stuurt (beveiligd) een e-mail naar zijn persoonlijke e-mailadres op onze faxserver. Na ontvangst kijkt de faxserver eerst naar het onderwerpveld van de e-mail. Deze moet de sleutelcode bevatten*, het faxnummer en optioneel het onderwerp. Als dit klopt zet de faxserver het bericht om naar een "echte" fax. Via het PSTN-netwerk wordt contact gezocht met het faxnummer. Als er een verbinding tot stand gebracht kan worden, zal de fax netjes afgeleverd worden. Na verzending stuurt de faxserver een e-mail met de status van de verzending. Dit gebeurt ook als de fax (na herhaalde pogingen) niet afgeleverd kon worden.* De sleutelcode kan ook in het e-mailadres worden verwerkt.
Online servicedesk
Elke klant krijgt toegang tot een speciale online servicedesk die is gekoppeld aan de faxservers. Hier kunnen onze klanten 24 / 7 / 365 op inloggen en de status van al het faxverkeer opvragen. Daarnaast zijn allerlei instellingen te wijzigen en zijn ook alle kosten inzichtelijk. Het is tevens mogelijk om rapportage via een standaard protocol te ontsluiten, zodat deze informatie ingelezen kan worden in een ERP- of CRM-applicatie.
Online servicedesk
Gerelateerde informatie:
